Restitutie- en annuleringsbeleid – Aurex Gold B.V.

1. Toepassingsgebied en relatie met de algemene voorwaarden

Dit restitutie- en annuleringsbeleid maakt integraal deel uit van de Algemene Voorwaarden van Aurex Gold B.V.

Met een hoofdletter geschreven begrippen die in dit beleid worden gebruikt, hebben dezelfde betekenis als gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de Algemene Voorwaarden.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Een koopovereenkomst tussen de klant en Aurex Gold B.V. komt tot stand op het moment dat:
  • De klant een bestelling plaatst via de webshop, en

  • De bestelling door Aurex Gold B.V. wordt bevestigd.

Op dat moment:
  • De prijs van het edelmetalen product wordt onherroepelijk vastgesteld, en

  • Er komt een juridisch bindende overeenkomst tussen beide partijen tot stand.

Vanaf dit moment kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, gewijzigd of herroepen.

3. Geen recht op annulering

Bestellingen die bij Aurex Gold B.V. worden geplaatst, kunnen niet worden geannuleerd.

Edelmetalen, waaronder maar niet beperkt tot goud, zilver, platina en palladium, zijn producten waarvan de prijzen rechtstreeks gekoppeld zijn aan de internationale financiële markten en voortdurend fluctueren.

Zodra een bestelling is geplaatst:

  • Aurex Gold B.V. voert de transactie uit op basis van de marktprijs op dat specifieke moment

  • De klant aanvaardt de vastgestelde prijs

  • De overeenkomst wordt definitief en bindend

Dit mechanisme is vergelijkbaar met financiële instrumenten zoals aandelen, waarbij transacties na uitvoering niet kunnen worden teruggedraaid.

4. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Overeenkomstig de toepasselijke Europese consumentenwetgeving is het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) niet van toepassing op aankopen die via de Aurex Gold-webshop worden gedaan.

Deze uitsluiting is van toepassing omdat:
De prijs van de goederen onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt, waarop Aurex Gold B.V. geen invloed heeft.

Edelmetalen worden aangemerkt als prijsafhankelijke financiële producten en vallen daarom onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.

Dienovereenkomstig:

  • De klant heeft geen recht om de overeenkomst te herroepen nadat een bestelling is geplaatst

  • Annulering of terugdraaiing van de transactie is niet mogelijk vanwege prijsschommelingen

5. Geen retourzendingen en geen restituties

Alle verkopen zijn definitief.

Aurex Gold B.V. accepteert geen retourzendingen en verstrekt geen restituties voor:

  • Van gedachten veranderen

  • Prijsschommelingen na aankoop

  • Marktontwikkelingen

Dit beleid is noodzakelijk vanwege:
  • De volatiliteit van de prijzen van edelmetalen

  • Het direct afdekken of uitvoeren van transacties na bevestiging van de bestelling

  • Het financiële risico dat gepaard gaat met het terugdraaien van transacties

6. Erkenning door de klant

Door een bestelling te plaatsen, erkent en aanvaardt de klant uitdrukkelijk dat:

  • De transactie betrekking heeft op marktgebonden producten

  • De aankoopprijs wordt vastgesteld op het moment van orderbevestiging

  • De overeenkomst bindend en afdwingbaar is

  • Het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten

  • Aan alle betalingsverplichtingen volledig moet worden voldaan

Het niet nakomen van betalingsverplichtingen kan leiden tot incassomaatregelen, zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden.

7. Beperkte uitzonderingen

Dit beleid doet geen afbreuk aan de rechten van de klant in geval van:
  • Levering van onjuiste producten, of

  • Producten die tijdens het transport zijn beschadigd

In dergelijke gevallen:

  • De klant dient Aurex Gold B.V. binnen 24 uur na levering op de hoogte te stellen

  • Bewijsmateriaal (foto’s, documentatie) dient te worden verstrekt

  • Claims worden beoordeeld in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden

8. Verwijzing naar de Algemene Voorwaarden

Verdere details over:
  • Totstandkoming van de overeenkomst (Artikel 2)

  • Betalingsverplichtingen

  • Risico-overgang en levering

  • Beperking van aansprakelijkheid

  • Uitsluiting van het herroepingsrecht voor marktgerelateerde producten (bijv. Artikel 6.5)

zijn uitdrukkelijk vastgelegd in de Algemene Voorwaarden van Aurex Gold B.V.

9. Contact

Voor vragen over dit beleid: